Решить проблему поможет консультация профессионала со стороны поставщика. Не просто менеджера, а специалиста, работающего с производством, понимающего его внутренние процессы и особенности.
Закупщику, работающему в химической промышленности, невозможно знать все свойства приобретаемого сырья. Оно и понятно — в большинстве своём это сложные продукты, для обращения с которыми нужно профильное образование и большой опыт работы.
Между закупщиком и поставщиком должны быть сотрудничество, построенное на доверии: клиент звонит в компанию и получает исчерпывающую информацию по возникшему вопросу, а при возникновении затруднений на производстве — полезные рекомендации, как наладить производственный процесс.
В команде компании «Бина Групп» за клиентскую поддержку отвечает Отдел Технологического Сопровождения (ОТС). В него входит более чем 10 штатных экспертов, которые 24/7 на связи с покупателем. Работа технологов ЛКМ позволяет не только узнать больше о химической продукции, ее характеристиках и особенностях производства, но и о том, как наладить технологические процессы.
Когда стоит обратиться к технологу?
- Вы ищете аналоги или не уверены в выборе сырья. Технологи отлично ориентируются в рынке химического сырья и знают технические характеристики, особенности и сочетаемость каждого продукта. Они помогут подобрать продукцию с учетом конкретных технологических условий и ваших требований.
- Возникли затруднения с использованием продукции. Вы купили сырье, задействовали в производстве, но что-то пошло не так. Технолог найдет корень проблемы и предложит ее решение. Дополнительно вы получите инструкции по продукту и рекомендации, как правильно его использовать, чтобы избежать простоев и брака.
- Когда нужно решить вопросы с документацией. Для составления паспорта товара требуется знать точное описание технологического процесса и всех свойств продукта. Технолог имеет соответствующие знания и опыт и легко для вас подготовит необходимые документы.
- Нужно разработать новый продукт. Если в ассортименте компании нужной продукции не нашлось, не спешите расстраиваться. Вы можете обсудить с технологом разработку конкретного сырья по вашему техническому заданию.
- Понимаете, что вам не хватает знаний. Технолог проведет обучение для ваших сотрудников, где подробно объяснит, как работать с материалом, как перенастроить оборудование, какие могут возникнуть сложности и как их избежать. Если понадобится, он может даже приехать на производство, чтобы показать все наглядно.
